fbpx

Support

Avant de nous contacter si nécessaire via le formulaire ci-dessous, merci de vérifier que la réponse à votre question ne se trouve pas déjà dans cette FAQ :

Je n'arrive pas à accéder au groupe Facebook...

Le groupe Facebook du Labo est "Privé", ce qui signifie que vous ne pouvez pas y être accepté sans validation, et que personne d'extérieur ne peut voir les publications des membres...

Cela permet d'éviter les spammeurs, et qu'on se sente "entre nous" dans la Communauté.

Pour rejoindre le groupe Facebook du Labo, c'est très simple. Assurez-vous d'être connecté à votre compte Facebook, puis cliquez sur ce lien pour accéder au groupe.

Une fois fait, cliquez sur le bouton vert "Rejoindre le groupe" en haut à droite pour vous y inscrire.

Une fois votre inscription terminée, je vous validerai dès que possible.

Si votre validation devait tarder (plus de 48 heures, disons), alors je vous invite à me contacter, directement par message Facebook ou via le formulaire de support en bas de cette page, pour que je vous ajoute manuellement au plus vite.

IMPORTANT : Dans tous les cas, je vous encourage à ajouter également mon compte privé à vos amis, pour une communication plus facile et directe entre nous (c'est vraiment mon compte privé, j'aime être proche de mes clients).

Il y a tant de choses dans le Labo, j'ai du mal à m'y retrouver...

Il est tout à fait normal, lorsque vous arrivez dans le Labo pour les premières fois, de vous sentir un peu "perdu" ou intimidé par la quantité astronomique de contenus et ressources à votre disposition...

La chose à faire, c'est de vous accrocher, et d'avancer pas à pas!

Sachez que j'ai créé exprès pour les nouveaux arrivants une mini-formation de 20 minutes environ, qui vous aidera à vous orienter facilement dans le Labo, et à tirer le maximum de votre investissement dès le premier mois !

Après avoir suivi ces quelques vidéos, vous ne serez plus perdu !

Et pour savoir par quoi commencer, j'ai créé un grand Quiz très complet qui vous permettra d'identifier vos forces et faiblesses dans les 6 Piliers de mon Système Marketing.

Que dois-je faire pour assister aux événements en direct ?

Les événements en direct du Labo (les "Debriefs") se font dans une salle de conférence en ligne qui est gérée par le logiciel gratuit "Zoom".

La première chose à faire est donc de télécharger et installer Zoom sur votre ordinateur.

Pour accéder à la salle de conférence en ligne du prochain événement, vous aurez besoin du lien privé de connexion. Vous pouvez le trouver à 3 endroits :

  1. Sur la page "Prochains Événements" dans votre zone membre du Labo Marketing
  2. Posté le matin même dans le Groupe Facebook privé du Labo Marketing
  3. Envoyé par email le matin même, et encore une fois 15 minutes avant le début de l'événement, sur l'adresse email que vous avez utilisée pour votre inscription au Labo.

Pour le côté convivial ET pratique, je vous encourage vivement à être muni d'une webcam et d'un micro fonctionnels, qui nous permettra parfois de converser (c'est plus sympa si on peut se voir et s'entendre, et plus efficace pour les questions).

Pour que la qualité sonore soit au rendez-vous, sans devoir braquer une banque, je vous recommande d'investir dans un micro-casque (il en existe des très bons pour environ 30€, regardez la marque "Logitech" par exemple).

Vous avez une question ou une demande, et vous n'avez pas trouvé votre réponse dans la FAQ ci-dessus ? Alors contactez notre support client par email grâce au formulaire ci-dessous :